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杭州男子购买30个苹果充电器遇假货 退款被商家拉黑

来源:天博体育在线登录 作者:天博体育登陆官网

  杭州沈先生反映,自己在短视频平台购买了苹果充电器,结果到手之后发现所有的产品序列号竟然是一模一样的,他觉得自己买到了假货,要求退一赔三。

  沈先生从事数码产品销售,五一期间,他在短视频平台上看到一家数码店在做直播,卖的是苹果的充电器,价格比他的进货价还要便宜,“直播间有这款20W的苹果充电器售卖,号称是官方正品,因为我看价格也是比较优惠,我就直接拍下来了,(记者:当时价格是多少?)是99元/个,他的官方价格是149元/个,正常行情是在100元左右,(这是你们的进货价吗)对,这个货比我们正常采购要便宜1块钱左右,所以我们觉得量大的话还是有利润空间的。”

  沈先生觉得有利可图,当天便拍下了30个充电器,但收到货后发现不对劲。“他在产品的设计时间上写了2021年,这个其实是有问题的,因为这款20W的充电器发布于2020年,所以一看就会发现这里面有很大的问题,再一个就是标签,因为我们看的比较多,字体是偏大的,最后就是发现序列号是一模一样的,因为我只拆了3个,后面陆续到货的话,把第三个和其他产品做对比发现是一模一样的。”

  为了验证自己的说法,沈先生特意带来了20个充电器,都是未拆封的,其中一半连快递包装都没拆,记者陪同沈先生现场开箱。“生产日期为2022年的充电器三个序列号是一模一样的,序列号是Serial NO.F16202532GXPMG9BV,这三个序列号是一模一样的,这一批是2021年生产的,可以再看下这批的序列号,和刚刚最早我拿过来的已经开箱的四个都是一模一样的。”

  从开箱结果来看,沈先生购买的30个充电器按照生产年限分为两个序列号,针对这个情况记者现场向苹果官方客服进行咨询。

  “(记者:我想问下你们所有产品的序列号是具有唯一性的吗?)对,但是每个产品的序列号不一定和手机是一样的,(就是说一个产品对应一个序列号是可以明确的),嗯。”

  按照苹果官方的说法,一个产品只能对应一个序列号,沈先生购买了30个产品,理应是30个序列号,但实际却只有2个,沈先生觉得买到了假货。

  “店家没有正面回答这个问题,一直在逃避,给我发消息说,如果我不满意可以原价退货。”对于店家的方案,沈先生并不同意,随后他向记者出示了一段视频,是店家当天在直播间的承诺,视频称,“原装正品,假一罚三,五一特价”。

  “我的诉求是,把这30个退掉,然后再以三倍进行赔偿,赔偿金额在9000元左右。”

  沈先生这批充电器是在短视频平台的浩腾数码店购买的,沈先生没有这家店的联系方式,之前他是通过在线客服对接,但现在已经被拉黑,记者登录该短视频平台,发现这家数码店所有产品已经下架,根据登记的营业执照,公司在深圳,法定代表人是一位李女士,李女士说:“早就不在我名下了,(但是登记的法定代表人还是你),不是,怎么可能,(网上和营业执照都显示了你的名字和号码,不然我怎么能联系到你)哦,(那你这边还有公司的联系方式吗),没有。”

  针对此事,记者向短视频平台公关部门进行了反馈,对方在调查后给出了书面回复,已经和沈先生取得了联系,并对涉事商品做了核实,如果确认违规将按照平台规则作出处理。

  截至发稿前,记者从沈先生方面了解到,他已经将相关产品寄去了平台,另外,记者也将浩腾数码店的监管所在地市场监管部门进行了反映,对方表示,会做进一步调查。

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